Devoluciones

Si usted es un consumidor y ha recibido un producto defectuoso de un minorista o proveedor de Astro, póngase en contacto directamente con su proveedor, quien gestionará su consulta.

Si es usted minorista, mayorista o distribuidor de Astro, tenga en cuenta que los productos que desee devolver y que no sean defectuosos solo se aceptarán si se han pedido o entregado por error o si se trata de una muestra autorizada. Por favor, notifique a Astro su solicitud de devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega cumplimentando el Formulario de Devoluciones Astro.

Las solicitudes de devolución solo se tendrán en cuenta si se notifican en el plazo de 10 días hábiles. Una vez autorizada y tras emitirse un número de devolución, la mercancía deberá devolverse en un plazo de 10 días hábiles a partir de la emisión del número de devolución o el número de devolución perderá su validez (20 días hábiles en el caso del proceso total).

Las devoluciones autorizadas estarán sujetas a una tasa de reposición del 20%. Las devoluciones autorizadas solo se aceptarán en un estado limpio y apto para la reventa, es decir, que el artículo no haya sido utilizado ni dañado y se encuentre en su caja original con todo el contenido incluido. No debe haber etiquetas adicionales ni ningún escrito en el producto ni en la caja del producto.

Envíe las devoluciones autorizadas a Astro Lighting Ltd, The Astro Building, 2 Midas, River Way, Harlow, CM20 2GJ.

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Si ha olvidado su contraseña, introduzca su dirección de correo electrónico en el formulario que consta a continuación y le enviaremos las instrucciones para restablecer su contraseña.

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