La mayoría de nuestros apliques de techo se pueden montar en la pared. No se recomienda en caso de lámparas de techo de cristal muy pesadas, como la Duplex. Si un aplique de techo se monta en la pared, el portalámparas debe colocarse en la parte inferior del producto, para que el calor generado suba y se aleje de él.

Recomendamos utilizar pintura en aerosol para los apliques de yeso en lugar de pintar. Así, se evita que el pincel deje marcas. Con los de cerámica se puede utilizar pintura normal.

Si es usted un consumidor final y ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con el proveedor, que se encargará de la sustitución. Si es usted un cliente directo de Astro, tenga en cuenta que, si quiere devolver productos que no sean defectuosos, solo los aceptaremos si se han pedido o entregado por error o si se trata de una muestra autorizada. Informe a Astro de su solicitud en el plazo de 10 días laborables tras la fecha de entrega. Para ello, debe completar el formulario de devolución de Astro, que encontrará aquí. Las solicitudes de devolución solo se tendrán en cuenta si se notifican dentro del plazo de 10 días laborables. Una vez autorizada la devolución y tras emitir un número de devolución, el producto debe enviarse en un plazo de 10 días laborables tras la emisión de dicho número o este caducará (20 días laborables para el proceso completo). A las devoluciones autorizadas se les aplicará un cargo de reposición del 20 %. Las devoluciones autorizadas solo se aceptarán si el producto está limpio y en condiciones para volver a ponerse a la venta. El producto no debe haberse utilizado, no puede mostrar desperfectos y se devolverá en su embalaje original con todos los contenidos. No puede haber etiquetas adicionales en el producto ni en el embalaje, y no puede haberse escrito sobre ellos.

Envíe las devoluciones autorizadas a: Astro Lighting Ltd, The Astro Building, 2 Midas, River Way, Harlow, CM20 2GJ.

Sí, contamos con una amplia gama de luces de repuesto
para todos nuestros productos. Consulte la de accesorios de nuestra página web o catálogo.

Consulte la ficha técnica en la página web para obtener información relativa a las posiciones de los puntos para orificios de fijación de tornillos o para entrada de cables.

Sí, contamos con una amplia gama de repuestos. Consulte nuestras piezas de
repuesto o póngase en contacto con el Departamento de Ventas: [email protected] +44 (0) 1279 427 001.

Siempre que la lámpara cuente con un portalámparas GU10, G9, E27 o E14 y que no esté utilizando una bombilla fluorescente o fluorescente compacta, la luz se puede atenuar con un regulador de intensidad normal de pared. Algunas bombillas fluorescentes o fluorescentes compactas (normalmente aquellas que se adaptan a un portalámparas E14 o E27) también se pueden atenuar. Para asegurarse, lea las especificaciones en la caja de la bombilla.

Normalmente, no supone ningún inconveniente atenuar las luces de baja tensión, pero confirme que el transformador que utiliza es adecuado. El transformador que suministra Astro es apropiado para atenuar las luces con un regulador de intensidad normal de pared.

En el Reino Unido, existen normas de edificación que requieren el uso de focos con protección contraincendios, o también puede utilizar un foco normal sin protección, pero utilizarlo junto con una cubierta contraincendios homologada. Aunque las normas no requieren esta protección en todos los focos, la mayoría de electricistas prefieren usarla en todos. Eche un vistazo a nuestros productos con protección contraincendios.

Para ver los productos adecuados para dichos contextos, explore nuestra colección Coasta, diseñada para resistir cualquier tipo de condición meteorológica.

Todos nuestro productos se han diseñado para funcionar con el voltaje europeo estándar de 230 V. Las principales excepciones al voltaje de 230 V se encuentran en el continente americano y en Japón, donde la norma es 110 V. Aunque nuestras lámparas de red funcionan con un suministro de 110 V, pueden producirse conflictos con las bombillas disponibles en el país. Nuestras luces de bajo voltaje, led o de bajo consumo no funcionan con un suministro de 110 V.

No, la máquina de afeitar y el cepillo de dientes eléctrico se cargarán aunque la luz esté apagada.

Los enchufes para las máquinas de afeitar de nuestros productos se encuentran aislados de la red eléctrica gracias a un transformador de aislamiento de seguridad. Como resultado, solo se pueden utilizar con máquinas de afeitar y cepillos de dientes eléctricos, incluidas sus versiones recargables. No se pueden utilizar con aparatos de mayor potencia, como secadores.

Suministramos transformadores y conductores led por separado para todos los productos que los requieren. Consulte la página de accesorios del catálogo o página web para obtener más información.

Nuestros productos se encuentran en las vitrinas de distintos distribuidores de todo el país. Para saber cuál está más cerca de usted, utilice nuestra encuentre una herramienta de distribuidores.

Our lights are showcased by a number of different stockists across the country, to find one nearest to you use our 'Find a stockist' tool.

Son los ingenieros de nuestra sede en Harlow, Inglaterra, los que diseñan y elaboran los prototipos de todos nuestros productos. Eche un vistazo al video.

UK Same Day Despatch

We are able to accept a request to cancel or amend an order up to the point of the consignment being booked with our haulier. If the haulier has been booked then unfortunately we will be unable to accept the request. Please then follow our standard Returns process on receipt of your order. If an individual item is removed or added there will be a 24 hour delay in despatch.

UK Pallet Despatches

We are able to accept a request to cancel an order up to the point of the consignment being booked with our haulier. If the haulier has been booked then unfortunately we will be unable to accept the request. Please then follow our standard Returns process on receipt of your order. If an individual item is removed or added there may be a 24 hour delay in despatch.

Details of our Returns process can be found here.

Collections

A request to cancel or amend an order may result in a 24 hour delay in the collection date/time.