Astro s'engage à fournir des produits de très grande qualité. Notre ingénierie rigoureuse et notre vaste panel d'essais nous permettent d'atteindre les plus hauts standards. C'est pourquoi nous sommes en mesure de proposer une garantie standard d'une durée de trois ans, à compter de la date d'achat, pour tous les produits Astro. Ceci garantit le(s) produit(s) Astro comme étant exempt(s) de tout défaut de fabrication.

Tous nos produits d'extérieur bénéficient d'une garantie de trois ans. Toutefois, cette garantie ne s'applique pas aux produits installés à 8 km environ des côtes ou en environnements difficiles, sauf s'ils portent la mention indiquant qu'ils ont été testés par vaporisation de sel pendant 1000 heures. Veuillez cliquer ici pour consulter les produits testés : vaporisation de sel pendant 1000 heures.

Le client bénéficie d'une réparation ou d'un remplacement gratuits dans le cas où il est avéré que le produit est défectueux en raison de défauts de fabrication et ce, relativement à la conception, aux matériaux ou à la main d'œuvre au cours de la période de garantie. Une preuve d'achat doit alors être fournie dans les cas suivants :

  • Le défaut du produit est signalé dans les deux mois suivant sa constatation ;
  • Les défauts imputés sont notifiés, par écrit, à Astro ;
  • Astro reconnaît le défaut de produit comme tel, résultant d'un défaut de conception, de matériaux ou de main d'œuvre imputable à Astro ;
  • Les Biens ou pièces dudit (desdits) produit(s) déclarés défectueux sont retournés à Astro, aux risques du Client mais à la charge d'Astro.

Astro ne saurait être tenue pour responsable des défauts des Biens en cas de non respect des dispositions prévues par la garantie, dans l'un des cas suivants :

  • Le défaut survient car le Client ne s'est pas conformé aux consignes données verbalement ou par écrit par Astro quant au stockage, à l'utilisation et à la maintenance des Biens ou (en leur absence) à la bonne pratique commerciale relativement à ces biens ;
  • Le défaut survient en raison de dégâts causés en cours de l'installation ;
  • Le défaut survient suite à l'utilisation de pièces détachées ou de matériaux qu'Astro n'a pas fournis ;
  • Le Client modifie ou répare lesdits Biens sans l'autorisation écrite d'Astro ;
  • Le défaut survient dans le cadre d'une usure attendue normale, suite à des dégâts intentionnels, une négligence ou un stockage ou des conditions de travail anormales ;
  • Les Biens diffèrent de leur description en raison de changements effectués par Astro, afin de garantir la conformité avec des exigences statutaires ou réglementaires en vigueur ;
  • La garantie ne saurait s'appliquer aux ampoules, drivers ou pièces, fournis par des tierces parties, intégrés dans les Biens ;
  • Les systèmes électriques utilisés ne sont pas en conformité avec la réglementation actuelle du secteur ;
  • Les dégâts dus aux accidents ou à des raisons de force majeure, comme : foudre, inondations, incendies, conséquences de conditions environnementales, climatiques ou toute autre condition impactant le produit ;
  • Les dégâts dus au transport ;
  • Astro ne saurait être tenue pour responsable des dégâts que pourraient subir, directement ou indirectement, les personnes, animaux et biens en raison du non-respect des consignes ou réglementations en vigueur quant à l'installation, l'utilisation et l'entretien du produit.

Pour obtenir des informations relatives à la garantie des produits de la gamme Coastal, veuillez cliquer ici.

Pour enregistrer un projet commercial et bénéficier d'une garantie étendue d'une durée de cinq ans, veuillez cliquer ici.

Pour toute demande ou souci, veuillez nous contacter en nous adressant un message à cette adresse : warranty@astrolighting.com

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