Często zadawane pytania

Nasze produkty sprzedajemy za pomocą sieci zaufanych partnerów. Zobacz listę brytyjskich hurtowni i dystrybutorów zagranicznych lub skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Astro.

Na naszej stronie wydarzeń znajdziesz listę nadchodzących wydarzeń i targów w Wielkiej Brytanii i innych krajach europejskich.

Tak mamy w sprzedaży szeroki wybór wymiennych źródeł światła do naszych produktów. Znajdź żarówki do wybranej oprawy na jej stronie produktu lub wyszukaj na stronie akcesoriów w naszej witrynie internetowej lub katalogu.

Tak, sprzedajemy wiele części zamiennych. Sprawdź w naszej liście części zamiennych lub wyślij zapytanie do naszego zespołu technicznego.

Sprzedajemy transformatory i sterowniki LED do wszystkich produktów, do których są potrzebne. Więcej informacji na stronie akcesoriów w naszej witrynie lub w katalogu. Aby znaleźć odpowiedni sterownik do produktu Astro, można skorzystać z internetowego narzędzia Kalkulator sterowników.

Katalog produktów można pobrać lub zamówić wysyłkę wersji papierowej on-line.

Brytyjskie przepisy budowlane wymagają instalacji reflektorów z ochroną przeciwpożarową lub można zainstalować zwykłe reflektory, ale wówczas należy założyć osłonę przeciwpożarową. Mimo że normy nie wymagają tego w każdym przypadku zasadniczo warto zastosować jedno z tych rozwiązań.

Jeśli w oprawie oświetleniowej naszego produktu stosowana jest obsadka do żarówki GU10, G9, E27 lub E14 i nie używa się żarówki fluorescencyjnej/kompaktowej fluorescencyjnej, można ją ściemniać za pomocą standardowego ściennego przełącznika ściemniającego. W przypadku produktów z wbudowaną LED informacje dotyczące ściemniania znajdują się w karcie produktu.

Gniazdka na golarkę we wszystkich naszych produktach są odizolowane od zasilania sieciowego za pomocą bezpiecznego transformatora. W związku z tym nadają się tylko do ładowania golarek i elektrycznych szczoteczek do zębów, także wariantów przeznaczonych do ładowania. Nie nadają się do urządzeń o wyższym poborze mocy, jak suszarki.

Zalecamy malowanie lamp gipsowych natryskowo, a nie pędzlem, żeby nie pozostawiać śladów pędzla. Lampy ceramiczne można malować normalnie. Więcej informacji znajduje się w naszym przewodniku po malowaniu do pobrania.

Informacje na temat gwarancji na nasze produkty można znaleźć na stronie Gwarancja.

Informacje na temat dbania o produkty Astro można znaleźć w naszym przewodniku dotyczącym czyszczenia i pielęgnacj.

W celu zapewnienia możliwości użytkowania tego produktu w warunkach nadmorskich, nasze produkty z serii Coastal są wykonane ze stali nierdzewnej klasy 316 przeznaczonej do stosowania w ekstremalnych warunkach. Dzięki wytrzymałemu składowi ten materiał ma lepszą odporność na korozję. Zobacz nasze produkty przybrzeżne ze stali nierdzewnej..

Wszystkie elementy naszych szyn i złączek są klasy I. Nasze oprawy szynowe są klasy I lub klasy II. Więcej informacji zawierają karty poszczególnych produktów. System szynowy Astro jest jednofazowy, czyli wszystkie źródła światła na szynie są sterowane w jednym obwodzie.

Zapoznaj się i pobierz naszą instrukcję instalacji, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju produktu bez wykończenia potrzebujesz.

Wszystkie nasze produkty są dostosowane do standardowego napięcia sieci w Europie, czyli 230 V. Jedynie na kontynencie amerykańskim i w Japonii stosowane jest napięcie 110 V. Lampy podłączane do sieci będą działać przy napięciu 110 V, ale mogą być niekompatybilne z miejscowymi.

Każdy produkt z gniazdkiem USB-A ma wyjście o parametrach 5V, 2,1A, 10,5W. Takie gniazdko nadaje się do ładowania urządzeń typu telefony komórkowe, przenośne zasilacze lub słuchawki.

Każda ładowarka indukcyjna ma wyjście o parametrach 5V, 1A, 5W. Takie gniazdko nadaje się do ładowania urządzeń typu telefony komórkowe, przenośne zasilacze lub słuchawki.

Ładowarki USB/indukcyjne nie są przypisane do konkretnej marki i aktualnie nie obsługują szybkiego ładowania 3.0. Zależnie od urządzenia ładowanie odbywa się ze średnim domyślnym natężeniem <1A.

Tak, aczkolwiek zależy to od produktu i jego okablowania. Niektóre produkty mają okablowanie umożliwiające stałe ładowanie, zaś inne mają opcję wyłączenia ładowania przełącznikiem ściennym. Jeśli nie masz pewności, które produkty posiadają tę możliwość kontaktuj się z naszym działem technicznym.

Tak, w większości naszych produktów można używać inteligentnych żarówek - zależy to od rozmiarów i typu gniazda. Typ gniazda i maksymalną dopuszczalną długość żarówki można sprawdzić w karcie danych produktu.

Nie mamy możliwości przetestowania zgodności każdego produktu, sterownika LED i żarówki z każdym dostępnym na rynku modułem ściemniającym. Zalecamy skontaktowanie się z producentem ściemniacza i spytanie o kwestie zgodności. Z naszej strony internetowej można pobrać karty informacyjne produktów i sterowników.

Nie, golarka/szczoteczka będzie się ładować także przy wyłączonym świetle.

Informacje na temat położenia otworów montażowych i wejść przewodów można znaleźć w kartach informacyjnych na naszej stronie internetowej.

Klienci kupujący bezpośrednio na naszej stronie po zalogowaniu powinni pamiętać o następujących kwestiach.

Wysyłka tego samego dnia w Wlk. Brytanii: Anulowanie lub zmiana zamówienia są możliwe do momentu zamówienia wysyłki u naszego przewoźnika. Po tym terminie niestety nie możemy już akceptować żadnych zmian. Po otrzymaniu zamówienia należy zatem postępować zgodnie z naszym procesem zwrotów. W przypadku usunięcia z zamówienia lub dodania do niego produktu nastąpi 24-godzinne opóźnienie wysyłki.

Wysyłka na palecie w Wlk. Brytanii: Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu zamówienia wysyłki u naszego przewoźnika. Po tym terminie niestety nie możemy już akceptować żadnych zmian. Po otrzymaniu zamówienia należy zatem postępować zgodnie z naszym procesem zwrotów. W przypadku usunięcia z zamówienia lub dodania do niego produktu może nastąpić 24-godzinne opóźnienie wysyłki.

Polityka zwrotów jest opisana poniżej.

Kolekcje: Żądanie anulowania lub zmiany zamówienia może spowodować 24-godzinne przesunięcie terminu odbioru.

Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym, hurtownikiem lub dystrybutorem, zapoznaj się z naszą naszą polityką zwrotów.

Nabywca indywidualny, który otrzymał wadliwy produkt od sprzedawcy detalicznego lub dostawcy Astro, powinien w sprawie zwrotów kontaktować się bezpośrednio z dostawcą.

Nasz prosty konfigurator online umożliwia wybór stylu, silnika oświetlenia, soczewek i akcesoriów optycznych bezpośrednio na stronie produktu. Skontaktuj się w celu omówienia wymagań projektu, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Wybierz reflektory z grupy PRO, które mają ochronę przeciwpożarową. Pełna specyfikacja i certyfikaty ochrony przeciwpożarowej są dostępne na stronach produktów. Jeśli nie wiesz, którą opcję wybrać, skontaktuj się z naszym zespołem, który chętnie udzieli pomocy.

W przypadku zamówień na terenie Wielkiej Brytanii poniżej 500 szt., staramy się wysłać je w ciągu 10 dni roboczych od zamówienia, zależnie od dostępności.

W przypadku zamówień na terenie Europy poniżej 500 szt., zamówienia są zwykle wysyłane z naszego magazynu w Holandii w ciągu 20 dni roboczych od zamówienia, zależnie od dostępności.

Wszystkie reflektory z asortymentu PRO są objęte 5-letnią gwarancją.