Covid-19 – najnowsze aktualizacje od Astro

WIĘCEJ INFORMACJI

FAQs

Poniżej znajdują się często zadawane pytania – zobacz wszystkie albo wyszukuj wg słowa kluczowego. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.

Czy lampy sufitowe można montować na ścianie?

Większość naszych lamp sufitowych można montować także na ścianie. Taki montaż nie jest zalecany w przypadku ciężkich szklanych lamp sufitowych, jak Duplex. W przypadku montażu lampy sufitowej na ścianie oprawę należy umieścić na dole produktu, tak aby wytwarzane ciepło rozchodziło się z dala od oprawy.

Jak można zwrócić produkt?

Użytkownik końcowy, który otrzymał wadliwy produkt, powinien skontaktować się z dostawcą celem uzgodnienia wymiany. W przypadku bezpośrednich klientów Astro zwroty produktów, które nie są wadliwe lub uszkodzone są możliwe tylko, jeśli zostały przyjęte lub zamówione omyłkowo albo są zamówioną próbką. Proszę powiadomić Astro o chęci zwrotu w ciągu 10 dni roboczych od dostawy na formularzu zwrotów Astro, który znajduje się tutaj. Żądania zwrotu będą akceptowane tylko, jeśli zostały przesłane w ciągu 10 dni roboczych. Po zaakceptowaniu i przyznaniu numeru zwrotu, towar należy odesłać w ciągu 10 dni roboczych, w przeciwnym razie numer zwrotu traci ważność (łącznie 20 dni roboczych). Zaakceptowane zwroty zostaną obciążone 20% opłatą za zwrot. Zwracane produkty muszą być czyste i nadawać się do ponownej sprzedaży, czyli przedmiot nie może być używany ani zniszczony i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi elementami. Produkt ani jego opakowanie nie mogą mieć dodatkowych napisów ani etykiet.

Zaakceptowane zwroty proszę odsyłać na adres: Building, 2 Midas, River Way, Harlow, CM20 2GJ

Które lampy Astro można ściemniać?

Ściemniać za pomocą standardowego przełącznika ściennego można lampy posiadające oprawy (GU10, G9, E27 i E14) bez żarówek fluorescencyjnych lub mini świetlówek fluorescencyjnych. Niektóre żarówki/mini świetlówki fluorescencyjne (zwykle te z oprawami E14 lub E27) można ściemniać - sprawdzić informację na opakowaniu żarówki.

Zasadniczo nie ma problemu ze ściemnianiem lamp niskonapięciowych, o ile używa się odpowiedniego transformatora. Transformatory dostarczane przez Astro nadają się do ściemniania lamp za pomocą zwykłego przełącznika ściennego.

Czy mogę instalować Wasze produkty poza Wielką Brytanią?

Wszystkie nasze produkty są dostosowane do standardowego napięcia sieci w Europie, czyli 230 V. Jedynie na kontynencie amerykańskim i w Japonii stosowane jest napięcie 110 V. Nasze lampy podłączane do sieci będą działać przy napięciu 110 V, ale mogą do nich nie pasować miejscowe żarówki. Oprawy Oprawy niskonapięciowe, LED i energooszczędne nie nadają się do użytku przy napięciu sieciowym 110 V.

Które urządzenia mogę włączać do gniazdka na golarkę?

Gniazdka na golarkę we wszystkich naszych produktach są odizolowane od zasilania sieciowego za pomocą transformatora. W związku z tym nadają się tylko do ładowania golarek i elektrycznych szczoteczek do zębów, także wariantów przeznaczonych do ładowania. Nie nadają się do urządzeń o wyższym poborze mocy, jak suszarki.

What are your terms of cancellation or amendment to sales orders?

UK Same Day Despatch

We are able to accept a request to cancel or amend an order up to the point of the consignment being booked with our haulier. If the haulier has been booked then unfortunately we will be unable to accept the request. Please then follow our standard Returns process on receipt of your order. If an individual item is removed or added there will be a 24 hour delay in despatch.

UK Pallet Despatches

We are able to accept a request to cancel an order up to the point of the consignment being booked with our haulier. If the haulier has been booked then unfortunately we will be unable to accept the request. Please then follow our standard Returns process on receipt of your order. If an individual item is removed or added there may be a 24 hour delay in despatch.

Details of our Returns process can be found here.

Collections

A request to cancel or amend an order may result in a 24 hour delay in the collection date/time.

Nie możesz znaleźć produktu? Napisz do nas lub zadzwoń +44 (0) 1279 427001.

Nie pamiętasz hasła?

W przypadku zapomnienia hasła wpisz swój adres e-mail w poniższy formularz, a prześlemy instrukcje, jak odzyskać hasło.

Are you sure?