Covid-19 – najnowsze aktualizacje od Astro

WIĘCEJ INFORMACJI

Standardowa trzyletnia gwarancja

Firma Astro stara się dostarczać produkty wysokiej jakości. Dzięki rygorystycznym wymaganiom projektowym i testom możemy zapewnić najwyższą jakość. Właśnie dlatego standardowo udzielamy trzyletniej gwarancji (od dnia zakupu) na wszystkie produkty Astro. Gwarancja obejmuje zapewnienie, że produkty Astro są wolne od wad wytwórczych.

W przypadku zakupu produktu Astro od dystrybutora to on udziela gwarancji, a jej warunki mogą różnić się od standardowych, oferowanych przez Astro. Dlatego wówczas należy kontaktować się ze sprzedawcą.

Formularz reklamacji jakościowej

Jeśli jesteś przedstawicielem hurtowni lub sklepu z produktami Astro i chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, wypełnij formularz opinii o jakości

Wszystkie nasze produkty zewnętrzne są objęte trzyletnią gwarancją, która nie dotyczy jednak produktów zainstalowanych na obszarze położonym w promieniu 5 mil od wybrzeża lub otoczenia, w którym panują szkodliwe warunki. To zastrzeżenie nie dotyczy produktów, które przeszły test spryskiwania przez 1000 godzin solą i są stosownie oznaczone. Aby zobaczyć takie produkty, tutaj.

W okresie gwarancyjnym i za okazaniem dowodu zakupu klient ma prawo do darmowej naprawy lub wymiany produktu, u którego zostaną stwierdzone wady konstrukcyjne, materiałowe lub wykonawcze, jeśli:

  • The product defect is reported within two months of its discovery;
  • Astro is notified in writing of the claimed defects;
  • The product defect is acknowledged as such by Astro as a result of faulty design, materials or workmanship of Astro;
  • The Goods or parts thereof claimed to be defective are returned to Astro at the risk of the Customer but at the expense of Astro.

Astro shall not be liable for the failure of any Goods to comply with the warranty set in any of the following events:

  • The defect arises because the Customer failed to follow Astro's oral or written instructions as to the storage, use and maintenance of the Goods or (if there are none) good trade practice regarding the same;
  • The defect arises because of damage caused during installation;
  • The defect arises as a result of using spare parts or materials which are not provided by Astro;
  • The Customer alters or repairs such Goods without the written consent of Astro;
  • The defect arises as a result of fair wear and tear, wilful damage, negligence, or abnormal storage or working conditions;
  • The Goods differ from their description as a result of changes made by Astro to ensure they comply with applicable statutory or regulatory requirements;
  • The warranty shall not apply to any bulbs, drivers or components supplied by third parties that are incorporated in the Goods;
  • Electrical systems in use do not comply with current sector regulations;
  • Damage caused by accidents or for reasons of an Act of God, such as: lightning, floods, fires, or impact of environmental, climatic or any other conditions on the product;
  • Damage caused by transport;
  • Astro shall not be liable for damages that may be suffered, directly or indirectly, by individuals, animals and property as a result of not following the instructions or regulations applicable to the installation, use and maintenance of the product.
  • The warranty excludes lamps and control gear that fail within expected lifetime margin.
  • If Astro Lighting is unable to replace the a defective product with the same it will use all reasonable endeavour to replace with an alternative of a similar specification. Due to changes in specification by LED component suppliers this is not always possible.
  • The warranty is invalid if a product is used in a coastal location when it is stated as being unsuitable for this environment.

For warranty information on Coastal products, please click here.

To register a commercial project for an extended five-year warranty, please click here.

Should you have any further queries relating to any of the above please email [email protected]

Nie pamiętasz hasła?

W przypadku zapomnienia hasła wpisz swój adres e-mail w poniższy formularz, a prześlemy instrukcje, jak odzyskać hasło.

Are you sure?