Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir vertreiben unsere Beleuchtungsdesigns über ein Netz von vertrauenswürdigen Partnern. Informieren Sie sich über unsere UK-Großhändler oder internationalen Vertriebspartner oder kontaktieren Sie einen Astro-Vertriebsmitarbeiter.

Auf unserer Veranstaltungsseite finden Sie eine Liste unserer bevorstehenden Veranstaltungen und Messen in Großbritannien und anderen europäischen Ländern.

Ja, wir haben eine große Auswahl an Lampen für Produkte mit austauschbaren Lampen im Angebot. Die kompatiblen Lampen für die von Ihnen gewählte Leuchte finden Sie auf der Produktseite, oder schauen Sie auf der Zubehörseite unserer Website oder im Katalog nach, um unser gesamtes Sortiment anzuschauen.

Ja, wir führen eine große Auswahl an Ersatzteilen. Bitte beachten Sie unsere Ersatzteilliste oder Stellen Sie eine Anfrage online und unser technisches Team wird Ihnen weiterhelfen.

Wir bieten für alle Produkte, für die sie benötigt werden, separate Transformatoren und LED-Treiber zum Kauf an. Weitere Informationen finden Sie auf der Zubehörseite unserer Website oder im Katalog. Sie können unseren Treiber-Rechner online benutzen, um den richtigen Treiber für Ihr Astro-Produkt zu finden.

Sie können unseren aktuellen Katalog online herunterladen oder eine gedruckte Version anfordern.

In Großbritannien gibt es Baunormen, die entweder ein Brandschutz-Downlight oder ein gewöhnliches Downlight in Verbindung mit einer eigenen Feuerschutzhaube vorschreiben. Auch wenn die Normen dies nicht in jedem Fall vorschreiben, ist es gängige Praxis, eine der beiden Lösungen zu verwenden.

Wenn die Leuchte des Produkts eine der folgenden Fassungen verwendet - GU10, G9, E27 oder E14 - und Sie keine Leuchtstoff-/Kompaktleuchtstofflampe verwenden, kann sie mit einem Standard-Wand-Dimmerschalter gedimmt werden. Bei Produkten mit integrierten LEDs finden Sie Informationen zum Dimmen in den Produktdatenblättern.

Die Rasiersteckdosen in unseren Produkten sind alle durch einen Sicherheitstrenntransformator vom Stromnetz getrennt. Sie eignen sich daher nur für elektrische Rasierapparate und Zahnbürsten, auch in wiederaufladbarer Ausführung. Sie sind nicht für Geräte mit höherer Leistung, wie z. B. Haartrockner, geeignet.

Wir empfehlen, Gipsleuchten eher zu besprühen als anzustreichen, um Pinselstriche zu vermeiden. Keramikleuchten können normal gestrichen werden. Laden Sie unsere Anstreichanleitung herunter, um mehr darüber zu erfahren.

Informationen über die von uns gewährten Produktgarantien finden Sie auf unserer Garantieseite.

In unserer Pflege- und Reinigungsanleitung finden Sie Hinweise zur optimalen Pflege Ihrer Astro-Produkte.

Um die Eignung dieses Produkts für den Einsatz in Küstennähe zu gewährleisten, werden unsere Edelstahl-Coastal-Produkte aus rostfreiem Edelstahl 316 hergestellt. Diese robuste Zusammensetzung bietet eine verbesserte Korrosionsbeständigkeit. Sehen Sie sich unsere Küstenprodukte aus Edelstahl an..

Alle unsere Schienenstrahler, Schienenteile und Anschlüsse gehören zur Klasse I. Unsere Lichtchienenleuchten sind entweder Klasse I oder Klasse II. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Datenblättern der einzelnen Produkte. Das Astro-Schienensystem ist einphasig, was bedeutet, dass alle Lichtquellen auf der Schiene gemeinsam in einem Schaltkreis gesteuert werden.

Bitte sehen Sie sich unsere Installationsanleitung an und laden Sie sie herunter, um herauszufinden, welche Art von Trimless-Produkt Sie benötigen.

Alle unsere Produkte sind für den Betrieb mit der europäischen Standardspannung von 230 V ausgelegt. Die wichtigsten Ausnahmen sind der amerikanische Kontinent und Japan, wo 110 V Standard ist. Auch wenn unsere Netzspannungsleuchten mit 110 V betrieben werden können, kann es zu Konflikten mit den vor Ort erhältlichen Lampen kommen.

Jedes Produkt mit einer USB-A-Buchse hat einen Ausgang von 5 V, 2,1 A, 10,5 W. Dies eignet sich zum Aufladen von Geräten wie Mobiltelefonen, tragbaren Akkus oder Kopfhörern.

Das Induktionsladegerät hat einen Ausgang von 5 V, 1 A, 5 W. Dies eignet sich zum Aufladen von Geräten wie Mobiltelefonen, tragbaren Akkus oder Kopfhörern.

Die USB-/Induktionsladegeräte sind nicht markenspezifisch und unterstützen derzeit keine Schnellladung 3.0. Der Standardwert für das Aufladen liegt bei etwa <1 A, je nach Gerät.

Ja, aber das hängt vom Produkt und seiner Verdrahtung ab. Einige Produkte sind für eine permanente Aufladung verdrahtet, während andere in der Lage sind, die Aufladung über einen externen Wandschalter zu stoppen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Produkte dazu in der Lage sind kontaktieren Sie bitte unser technisches Team.

Ja, intelligente Lampen können in den meisten unserer Produkte verwendet werden, je nach Größe und Sockeltyp. Bitte entnehmen Sie den Produktdatenblättern den Sockeltyp und die maximale Lampenlänge, die verwendet werden können.

Wir sind nicht in der Lage, jedes Produkt, jeden LED-Treiber und jede Lampe mit jedem möglichen Dimmmodul auf dem Markt zu testen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Hersteller des Dimmers in Verbindung zu setzen, damit dieser Sie hinsichtlich der Kompatibilität beraten kann. Produkt- und Treiberdatenblätter stehen auf unserer Website zum Download bereit.

Nein, Ihr Rasierer oder Ihre elektrische Zahnbürste wird auch dann geladen, wenn das Licht ausgeschaltet ist.

Informationen zu den Positionen der Befestigungsbohrungen und der Kabeleinführungen finden Sie in den Produktdatenblättern auf der Website.

Kunden, die direkt bei uns kaufen, sollten Folgendes beachten.

Versand am selben Tag in Großbritannien: Wir sind in der Lage, einen Antrag auf Stornierung oder Änderung einer Bestellung bis zu dem Zeitpunkt zu akzeptieren, an dem die Sendung bei unserem Spediteur gebucht wird. Wenn der Spediteur bereits gebucht ist, können wir die Anfrage leider nicht mehr annehmen. Bitte befolgen Sie dann unser Standard-Rückgabeverfahren nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn ein einzelner Artikel entfernt oder hinzugefügt wird, verzögert sich die Auslieferung um 24 Stunden.

Palettenversand in Großbritannien: Wir sind in der Lage, einen Antrag auf Stornierung einer Bestellung bis zu dem Zeitpunkt zu akzeptieren, an dem die Sendung bei unserem Spediteur gebucht wird. Wenn der Spediteur bereits gebucht ist, können wir die Anfrage leider nicht mehr annehmen. Bitte befolgen Sie dann unser Standard-Rückgabeverfahren nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn ein einzelner Artikel entfernt oder hinzugefügt wird, kann sich die Auslieferung um 24 Stunden verzögern.

Einzelheiten zu unserer Rückgaberichtlinien finden Sie unten.

Abholungen: Ein Antrag auf Stornierung oder Änderung einer Bestellung kann zu einer Verzögerung des Abholdatums/der Abholzeit um 24 Stunden führen.

Wenn Sie Einzelhändler, Großhändler oder Vertriebspartner von Astro sind, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.

Wenn Sie ein Verbraucher sind und ein fehlerhaftes Produkt von einem Einzelhändler oder Lieferanten von Astro erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Lieferanten, der Ihr Anliegen bearbeiten wird.

Mit unserem einfachen Online-Konfigurator können Sie direkt auf der Produktseite Modelle, Lichtquellen, Linsen und optisches Zubehör auswählen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihr Projekt zu besprechen.

Ausgewählte Downlight PRO-Modelle sind feuerbeständig. Die vollständigen Spezifikationen und Zertifizierungen für den Brandschutz finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option Ihren Anforderungen entspricht, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung - nehmen Sie Kontakt auf..

Bei Bestellungen in Großbritannien von bis zu 500 Stück versuchen wir, innerhalb von 10 Arbeitstage nach dem Bestelldatum zu versenden, je nach Warenverfügbarkeit.

Bestellungen aus Europa von bis zu 500 Stück werden in der Regel innerhalb von 20 Arbeitstage nach dem Bestelldatum von unserem niederländischen Lager aus versandt, vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.

Für alle unsere Downlight PRO-Modelle gilt unsere garantie von 5 Jahren.