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FAQs

Häufig gestellte Fragen sind unten aufgeführt. Schauen Sie sich alle an oder suchen Sie nach Stichwort. Wenn Sie die Antwort nicht finden können, können Sie uns gern kontaktieren.

Kann ich Deckenleuchten an der Wand anbringen?

Die meisten unserer Deckenleuchten können an der Wand montiert werden. Dies wird jedoch im Falle von Deckenleuchten aus mehrschichtigem Glas wie Duplex nicht empfohlen. Wenn eine Deckenleuchte an der Wand montiert wird, muss sich die Lampenfassung muss an der Unterseite des Produkts befinden, so dass die erzeugte Wärme von der Lampenfassung weg aufsteigen kann.

Wie ist das Rückgaberecht?

Wenn Sie als Endverbraucher ein defektes Produkt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Lieferanten, der sich um Ersatz kümmern wird. Wenn Sie Astro-Kunde sind, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb per Fax oder E-Mail ([email protected]), und wir werden eine Gutschrift oder einen Ersatz organisieren. Rücksendungen von fehlerhafter oder unerwünschter Ware werden nur nach vorheriger Zustimmung angenommen (bei Bewilligung wird eine Reklamationsnummer ausgestellt). Die Rücksendung von nicht-fehlerhafter Ware erfolgt auf eigene Kosten des Kunden. Wenn die Ware in verkaufsfähigem Zustand (einschließlich Verpackung) erhalten wird, wird dem Kunden der Warenwert abzüglich 20 % Wiedereinlagerungsgebühr gutgeschrieben.

Welche Leuchten des Sortiments können gedimmt werden?

Wenn die Leuchte eine der folgenden Lampenfassungen hat (GU10, G9, E27 und E14), und Sie keine Leuchtstoffröhre/Kompaktleuchtstofflampe verwenden, kann sie mit einem Standard-Wanddimmer gedimmt werden. Einige Leuchtstoffröhren/Kompaktleuchtstofflampen (in der Regel diejenigen mit einer E14- oder E27-Lampenfassung) können gedimmt werden - überprüfen Sie die Angaben auf der Lampenverpackung.

Generell stellt das Dimmen von Niedervoltleuchten kein Problem dar, überprüfen Sie aber, ob Ihr Transformator dafür geeignet ist. Der von Astro gelieferte Transformator ist zum Dimmen mit einem gewöhnlichen Wanddimmer geeignet.

Brauche ich einen feuerfesten Deckenstrahler?

In Großbritannien gibt es Bauvorschriften, die entweder einen feuerfesten Deckenstrahler vorschreiben oder als Alternative einen nicht-feuerfesten Deckenstrahler in Verbindung mit einer zugehörigen Brandschutzverkleidung. Obwohl dies nicht in jedem Fall vorgeschrieben ist, bevorzugen die meisten Elektriker immer die eine oder andere dieser Möglichkeiten

Kann ich die Leuchten in anderen Ländern als Großbritannien verwenden?

Alle unsere Produkte sind so konzipiert, dass Sie mit europäischer Standard-Spannung von 230 V funktionieren. Die wichtigsten Ausnahmen von 230 V sind Amerika und Japan, wo 110 V die Norm sind. Während unsere Netzspannungsleuchten mit 110 V funktionieren, kann es zu Konflikten mit den lokal verfügbaren Glühlampen kommen. Unsere Niederspannungs-, LED- oder Energiesparleuchten funktionieren nicht mit 110 V.

Welche Geräte kann ich an der Rasiersteckdose anschließen?

Die Rasiersteckdosen in unseren Produkten sind alle durch einen Sicherheitstransformator vom Stromnetz getrennt. Daher eignen sie sich nur für elektrische Rasierapparate und Zahnbürsten einschließlich wiederaufladbarer Versionen. Sie eignen sich nicht für Geräte mit höherer Leistung wie z. B. Föne.

Liefern Sie Transformatoren und LED-Treiber?

Wir liefern separate Transformatoren und LED-Treiber für alle Produkte, die sie benötigen. Weitere Informationen dazu finden auf der Seite "Zubehör" auf unserer Website oder im Katalog.

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