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WEITERE INFORMATIONEN

Standardmäßige dreijährige Garantie

Astro hat sich zur Lieferung von qualitativ hochwertigen Produkten verpflichtet. Durch unsere strengen Entwicklungskriterien und umfangreichen Tests streben wir stets danach, die höchstmöglichen Standards zu erreichen. Daher können wir eine dreijährige Garantie ab Kaufdatum auf alle Astro-Produkte als Standard anbieten. Damit wird garantiert, dass Astros Produkte frei von Produktionsfehlern sind.

Für alle unsere Produkte für den Außenbereich gilt eine dreijährige Garantie. Dies trifft jedoch nicht für Produkte zu, die innerhalb von 5 Meilen (8 Kilometern) von der Küste entfernt installiert sind, es sei denn, sie sind mit "1000 Stunden im Salznebel getestet" gekennzeichnet. Bitte klicken Sie hier um unsere 1000 Stunden im Salznebel getesteten Produkte anzuzeigen.

Der Kunde ist zur kostenlosen Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt, wenn die Ware aufgrund von Produktionsfehlern in Design, Material oder Verarbeitung innerhalb der Gewährleistungsfrist und bei Nachweis über den Kauf als fehlerhaft erachtet wird, wenn:

  • der Produktfehler innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet wird,
  • Astro schriftlich über die reklamierten Mängel informiert wird,
  • der Produktfehler als solcher von Astro als Folge von Design-, Material- oder Verarbeitungsfehlern von Astro anerkannt wird und
  • Die reklamierte Ware bzw. Teile davon an Astro auf Gefahr des Kunden, aber auf Kosten von Astro zurückgesandt werden.

Astro haftet nicht im Rahmen der Garantie für jegliche Produktfehlerunter folgenden Umständen:

  • Der Fehler ist aufgetreten, weil der Kunde Astros mündlichen oder schriftlichen Anleitungen zu Lagerung, Nutzung und Wartung der Ware oder (wenn es keine Anleitungen gab) die diesbezüglichen üblichen Vorgehensweisen nicht eingehalten hat.
  • Der Fehler ist aufgrund von Schäden, die während der Installation verursacht wurden, aufgetreten.
  • Der Fehler ist als Ergebnis der Verwendung von Ersatzteilen oder Materialien, die nicht von Astro geliefert wurden, aufgetreten.
  • Der Kunde hat solche Waren ohne schriftliche Zustimmung von Astro verändert oder repariert.
  • Der Fehler ist als Resultat von natürlichem Verschleiß, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder abnormaler Lagerung oder Betriebsbedingungen entstanden.
  • Die Waren unterscheiden sich von ihrer Beschreibung als Folge von Änderungen, die von Astro vorgenommen wurden, um sicherzustellen, dass sie den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entsprechen.
  • Die Garantie gilt nicht für Glühlampen, Treiber oder Komponenten, die von Dritten geliefert wurden, und in der Ware integriert sind.
  • Die verwendeten elektrischen Systeme entsprechen nicht den aktuellen sektorspezifischen Vorschriften.
  • Schäden, die durch Unfälle oder aus Gründen höherer Gewalt wie z. B. Blitzschlag, Überschwemmungen, Bränden, oder aufgrund der Auswirkungen von ökologischen, klimatischen und sonstigen Umwelteinflüssen auf das Produkt verursacht wurden.
  • Schäden die durch den Transport verursacht wurden.
  • Astro haftet nicht für Schäden, die als Ergebnis der Nichtbeachtung der Anleitungen oder Vorschriften für die Installation, Nutzung und Wartung des Produkts Personen, Tieren oder an Gegenständen direkt oder indirekt entstehen können.

Für Informationen zur Garantie von Coastal-Produkten klicken Sie bitte hier.

Um ein gewerbliches Projekt für eine erweiterte fünfjährige Garantie zu registrieren, klicken Sie bitte hier.

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an [email protected]

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