Domande frequenti

Sì, abbiamo a disposizione un'ampia gamma di parti di ricambio. Consulta il nostro elenco delle parti di ricambio o invia una richiesta online e il nostro personale tecnico sarà a tua disposizione per aiutarti.

Sono in vendita separatamente trasformatori e driver LED per tutti i prodotti che li richiedono. Per maggiori informazioni, consulta la pagina degli accessori del nostro sito Web o il nostro catalogo. Puoi utilizzare il nostro Calcolatore di driver online per trovare il driver corretto per il tuo prodotto Astro.

Nel Regno Unito vigono norme edilizie che richiedono l'utilizzo di faretti ignifughi o di normali faretti non ignifughi con le nostre cappe antincendio. Anche se queste norme non impongono sempre questa disposizione, raccomandiamo comunque di utilizzare una di queste soluzioni.

Gli apparecchi di illuminazione con i portalampada GU10, G9, E27 o E14 e che non utilizzano lampadine fluorescenti e fluorescenti compatte sono dimmerabili mediante un normale interruttore dimmer a parete. Per i prodotti con LED integrati, consultare le schede tecniche dei prodotti per le informazioni sulla regolazione.

Le prese per il rasoio nei nostri prodotti sono separate dalla rete mediante un trasformatore di isolamento di sicurezza. Di conseguenza esse possono essere utilizzate solamente per rasoi e spazzolini elettrici, anche ricaricabili. Non sono idonee all'utilizzo con elettrodomestici di potenza maggiore, come ad esempio l'asciugacapelli.

Suggeriamo di verniciare le luci in gesso con vernice spray per evitare che i segni del pennello siano visibili. La ceramica può essere verniciata senza problemi. Per maggiori informazioni, scarica e consulta la nostra guida alla verniciatura.

Le informazioni sulle garanzie dei nostri prodotti sono disponibili nella nostra pagina sulla garanzia.

Puoi consultare la nostra guida alla manutenzione e pulizia per le informazioni sulla migliore manutenzione dei tuoi prodotti Astro.

Tutti i nostri prodotti sono progettati per potere essere utilizzati con la tensione standard europea di 230 V. Le principali eccezioni riguardano il continente americano e il Giappone, dove la tensione standard è di 110 V. Le nostre luci a tensione di rete sono normalmente utilizzate con un'alimentazione di 110 V, ma potrebbero insorgere problemi con le lampadine disponibili localmente.

Tutti i prodotti con una presa USB hanno una potenza di 5 V, 2,1 A e 10,5 W. Esso può caricare dispositivi quali telefoni cellulari, pacchi batterie portatili o cuffie.

Il caricatore a induzione ha una potenza di 5 V, 1 A e 5 W. Esso può caricare dispositivi quali telefoni cellulari, pacchi batterie portatili o cuffie.

I caricatori USB / a induzione non sono specifici per il marchio e non supportano al momento la ricarica veloce 3.0. Di default, la ricarica corrisponde a circa <1A, a seconda del dispositivo.

Sì, anche se essa dipende dal prodotto e da come esso è cablato. Alcuni prodotti sono cablati per la ricarica continua, mentre per altri prodotti è possibile interrompere la ricarica mediante un interruttore a muro esterno contatta il nostro personale tecnico in caso di dubbi sulle funzionalità dei prodotti.

Sì, le lampade smart possono essere utilizzate nella maggior parte dei nostri prodotti in base alla loro dimensione e tipo di attacco. Consulta le nostre schede tecniche dei prodotti per sapere il tipo di attacco e la lunghezza massima della lampada che possono essere utilizzati.

Non possiamo testare ciascun prodotto, driver LED e lampade con tutti i moduli dimmer presenti sul mercato. Ti suggeriamo pertanto di contattare il produttore del dimmer, che potrà fornirti informazioni sulla compatibilità. Le schede tecniche dei prodotti e dei driver sono possono essere scaricate sul nostro sito Web.

No, la ricarica del tuo rasoio o spazzolino elettrico prosegue anche se la luce è spenta.

Consulta le schede tecniche dei prodotti sul sito Web per informazioni sulle posizioni dei fori delle viti di fissaggio e sui punti di ingresso dei cavi.

I clienti con account che acquistano direttamente da noi devono prendere nota di quanto segue.

Spedizione nello stesso giorno per il Regno Unito: Possiamo accettare richieste di annullamento o modifica dell'ordine fino al momento in cui la spedizione viene prenotata con il nostro trasportatore. Se il trasportatore è già stato prenotato, non saremo in grado di accettare la richiesta. In tal caso fare riferimento al nostro processo standard per i resi alla ricezione dell'ordine. Se un singolo articolo è eliminato o aggiunto, la spedizione subirà un ritardo di 24 ore.

Spedizioni in pallet nel Regno Unito: Possiamo accettare richieste di annullamento dell'ordine fino al momento in cui la spedizione viene prenotata con il nostro trasportatore. Se il trasportatore è già stato prenotato, non saremo in grado di accettare la richiesta. In tal caso fare riferimento al nostro processo standard per i resi alla ricezione dell'ordine. Se un singolo articolo è eliminato o aggiunto, la consegna può subire un ritardo di 24 ore.

Di seguito sono indicate le informazioni dettagliate sulla nostra politica sui resi.

Ritiri: Le richieste di annullare o modificare un ordine possono comportare un ritardo di 24 ore dell'orario o data di ritiro.